Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre Sansetti, con CIF: B42623504, con domicilio en Calle la Serreta 2 - 03660 Novelda, Alicante (España) (en adelante EDIESI SL) y usted (en adelante USUARIO).
Sansetti cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización por parte del USUARIO del portal y la adquisición de cualquiera de los productos, supone la aceptación plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta.
Los precios de todos los productos ofertados en nuestra tienda online www.sansetti.com son siempre en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables (RAEE). Los precios son únicamente válidos en nuestra tienda online, no siendo válidos en nuestras tiendas físicas. Estos precios serán válidos realizando el pago mediante transferencia bancaria. El pago mediante Paypal supone un incremento del 3,5%. Estos porcentajes se calcularán siempre sobre el importe total del pedido. En caso de devolución o cancelación el importe a devolver no incluirá las comisiones cobradas por las diferentes formas de pago. Sansetti se reserva el derecho a cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios mostrados en la web debido a cambios de tarifas de proveedor, ofertas o cualquier otro motivo.
Sansetti se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los USUARIOS a través del portal. Asimismo, Sansetti se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos mostrados en el portal.
Si hubiera algún error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados y algún USUARIO tomará la decisión de compra basada en dicho error, Sansetti Comunicará al USUARIO dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Hojas de Reclamaciones
Existen HOJAS DE RECLAMACIONES a disposición de nuestros clientes.
¿Cómo comprar?
Para la realización de pedidos, una vez que el USUARIO (registrado o no) encuentre el producto deseado, simplemente deberá clicar el botón "Comprar" que aparece al lado del producto. El USUARIO, en cualquier momento podrá acceder a su Carrito de Compra (y revisar su contenido, modificarlo, etc.).
Cuando el USUARIO haya seleccionado los productos deseados, convenientemente guardados y almacenados en la Cesta de la compra, podrá finalizar la compra clicando "Realizar Pedido". Esta acción llevará al USUARIO al "Formulario de compra". Solicitará rellenar el formulario de compra con los datos personales del USUARIO, así como los datos correspondientes a la entrega del pedido realizado.
La inclusión de los datos en el formulario de compra y enviada la petición supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta y sus apartados. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Sansetti.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, EDIESI SL remitirá por e-mail al USUARIO un comprobante de la compra.
Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
La factura de su pedido será enviada en formato electrónico, el mismo día del envío de su pedido, a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido.
Formas de Pago
El cliente podrá seleccionar en el momento de finalizar la compra, entre las fórmulas de pago disponibles.
Por defecto el pago se realizará mediante tarjeta bancaria y un sistema de TPV externo a nuestra empresa.
Cualquier otra fórmula de pago disponible, podrá tener tarifas asociadas relacionadas con los gastos de la empresa que gestiona los mismos. No obstante, tales gastos en casos de existir, serán reflejados en el momento previo a la compra.
Comprando con Scalapay recibirás tu pedido enseguida y pagarás en el número de plazos que hayas establecido. Aceptas que los plazos se cedan a Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
Envíos
En sansetti.com los envíos son gratuitos a partir de 29€. Si su pedido no supera los 29€, deberá abonar una cantidad de 3,99€ en concepto de gastos de envío.
Los envíos tardarán entre 24/48h en prepararse si el pedido es realizado de lunes a viernes (días laborables, no se contemplan los días festivos) antes de las 14:00h. En los pedidos realizados a partir de las 14:00h no se puede garantizar que el envío se complete 24/48h, ya que, probablemente, serán preparados al día siguiente, por lo que el plazo de recepción de tu pedido puede aumentar en 48/72h.
NOTA: Si realizas un pedido de lunes a viernes después de las 14:00h, sábado, domingo o en un día festivo, este plazo podrá varias. En periodo de rebajas y/o promociones también puede aumentar el tiempo de recepción de tu paquete. Por favor, intente realizar su pedido con la suficiente antelación para poder recepcionarlo a tiempo, sobre todo en periodos de promociones (rebajas, black friday, etc.).
NOTA: Los gastos de envío no son lo mismo que los gastos de devolución: cabe destacar que, en el caso de haber realizado una compra a la que se le hayan añadido gastos de envío, estos no serán reembolsados (a excepción de que se cancele el pedido antes de que haya salido de nuestro almacén), puesto que esos gastos de envío ya se utilizan para realizar tu envío. La devolución no supone ningún cargo extra.
Garantías y Extra Garantías
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra web, cuentan con una garantía de acuerdo a normativa de 2 años desde el momento de la compra.
La tramitación de la misma se realizará siempre mediante canales oficiales info@sansetti.com, debiendo ser enviado el ticket de compra y dni del comprador.
No se tramitarán garantías de productos no adquiridos a través de vendedores no autorizados o sin justificación de la operación de compra.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a través de la página web EDIESI SL. El plazo se computará desde la recepción del producto objeto de la compra, salvo en los casos en los que el producto haya sido manipulado o dañado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin.
Sansetti realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales.
La devolución incluirá el importe de la compra. Los posibles gastos de envío que haya abonado el cliente en el proceso de compra NO se reembolsarán.
Las devoluciones tendrán carácter gratuito para el cliente siempre y cuando se cumplan los plazos establecidos en la presente política y que el producto recibido esté defectuoso o en malas condiciones.
El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde de la fecha en que haya sido informada la decisión de desistimiento del contrato. NO se realizará el reembolso sin haber recibido previamente los productos a devolver en nuestro almacén. Una vez se haya recibido y comprobado que todo es correcto, entonces se procede con la gestión del reembolso.
El CLIENTE debe devolver el producto dentro de 14 días siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales. En caso de no cumplirse estas premisas, la devolución NO será autorizada.
El cliente responderá de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que se destinen a la higiene corporal o que, en razón a su naturaleza, no puedan ser devueltos.
¿Cómo realizar una devolución?
Para poder realizar una devolución, debes dirigirte al siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/sansetti
Desde aquí, debes añadir tu referencia de pedido (un código de 9 letras mayúsculas que puedes encontrar en el correo de confirmación del pedido que se mandó cuando realizaste la compra o en la factura si está incluida en tu paquete) y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Una vez dentro de la plataforma de devoluciones, cuando ya hemos añadido la referencia del pedido y el correo electrónico, debes seguir los pasos que la plataforma te indica para poder realizar la devolución o cambio de forma correcta.
Para cualquier duda o consulta, podéis enviar un correo a: help@itsrever.com
Información logística relacionada con su devolución:
Las devoluciones no son gratuitas cuando no cumplen ambas condiciones: estar dentro de del plazo de 14 días y ser un artículo defectuoso o en malas condiciones. En este caso, debe tener lo siguiente en cuenta:
- Los cambios de talla y tarjeta regalo son completamente gratuitos
- Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 3,99€ por reembolso
- Las devoluciones de pedidos desde Portugal tienen un coste de 4,99€ por reembolso
Para realizar la devolución, en caso de ser gratuita (debe cumplir estas dos condiciones: dentro del plazo de 14 días y si el artículo recibido está defectuoso o en malas condiciones), debes acceder a la plataforma de devoluciones y marcar que el producto estaba defectuoso y, a continuación, podrás marcar como prefieres que sea recogido tu paquete.
A la hora de la recogida del paquete (ya sea devolución gratuita o no), debe procederse de la siguiente manera:
Debes empaquetar el/los artículos utilizando el embalaje original o uno similar. Recuerda que el/los producto/s debe/n de estar en perfecto estado.
Debes asegurarte de que el paquete esté bien cerrado para que no sufra ningún tipo de desperfecto durante el trayecto hacia nuestro almacén.
Una vez vez el transportista recoja tu paquete o lo entregues en un punto de devolución, emitiremos el reembolso al método de pago escogido durante la cumplimentación del formulario de devolución (tarjeta regalo o transferencia bancaria).
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el transportista recoja tu paquete o lo entregues en un punto de devolución, se emitirá el reembolso al método de pago escogido durante la cumplimentación del formulario de devolución (tarjeta regalo o transferencia bancaria).
El plazo aproximado para recibir tu reembolso será inferior a 7 días laborables, depende también de tu entidad bancaria.
Si en el pedido que realizaste se añadieron gastos de envío, ese suplemento en el precio para los gastos de envío se deducirán del importe a reembolsar.
¿Qué artículos puedo devolver?
Puedes devolver casi todos los productos que hayas comprado. Deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con sus respectivos complementos (si vienen incluidos).
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud sin excepción:
- Copas menstruales (normales, special edition y organic edition)
- Sacaleches (manual, eléctrico individual y eléctrico doble)
- Succionador de poros y cepillo limpiador facial
- Cepillo de dientes eléctrico e irrigador dental
- Depiladora luz pulsada, cepillo de pelo eléctrico y maquinilla de afeitar
- Set de maderoterapia
- Orinal portátil
- Mordedor de fruta para bebé
- Adaptador WC niños con escalera
- Almohada cervical
- Almohada bebé plagiocefalia (12 o 36 meses)
Y todos los productos que puedan estar en contacto con la piel, el pelo o mucosas. Sansetti se guarda el derecho a escoger los productos que son considerados como productos sin devolución.
Nota: Si el artículo que has comprado no era apto para devolución, no volveremos a enviar el producto ni efectuaremos el reembolso.
Seguridad
La tienda online www.sansetti.com es segura y trata todos los datos de carácter personal de forma confidencial. Además, la introducción de los datos necesarios para los pagos realizados mediante tarjeta de crédito/débito se realiza dentro de la pasarela de pago segura del Banco Bankinter
Jurisdicción y Legislación aplicable
El presente contrato, se regirá por la legislación española. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Política de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos personales que nos suministra a través de la web www.sansetti.com serán tratados de forma confidencial. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la web, (realización de pedidos) así como para el envío de información comercial que pueda ser de su interés.
Asimismo, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un escrito junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: Calle la Serreta 2 - 03660 Novelda, Alicante (España)
Por supuesto, no vendemos ni alquilamos ni enviamos a terceros los datos personales proporcionados por los usuarios de la web.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Sansetti o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros, deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.
Sansetti ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos de carácter personal, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infranqueables.
www.sansetti.com es la tienda online de Sansetti, marca de Sansetti, CIF: B42623504 registrada en el Tomo: 352, Libro: 1737, Folio: 272 de Alicante.